數碼轉型已成為國內慈善機構的一大趨勢，各項技術受到更廣泛的應用，藉以優化營運、提高效率，並加強與義工們的互動和溝通。

洞見、挑戰與期望

根據騰訊和中國互聯網發展基金會聯合發布的《2023年公益組織數字化洞察報告》，82%的受訪非牟利機構已在工作中運用數碼化解決方案，主要用於推廣和義工招募。

報告顯示，儘管非牟利機構數碼轉型的好處顯而易見，但當中亦涉及不少挑戰。報告發現，與大型組織相比，中小型非牟利機構由於資源所限，數碼科技的應用程度仍存在落差。一些機構由於可用資金總額減少，不得不削減其數碼化預算。

為促進數碼轉型，慈善機構主要期望能得到相關專業培訓、以優惠價格獲得工具產品及專項資助。要建立強大的公共福利數碼生態，慈善機構均翹首以待，在這些領域能得到改善。

發揮平台優勢

基於受訪機構上述的三大期望，騰訊提供了多方面的支援，協助不同規模的慈善機構全面實行數碼轉型。

其一，騰訊搭建了「公益志願者平台」，這是連接慈善機構與義工的協作平台，為的是促進溝通，實現資源共享。

慈善機構可在公益志願者平台上招募義工。

慈善機構可在平台上發布需求，與具有相應技術或資源的義工進行匹配，例如，可在此平台上尋找能提供專業培訓的義工。

不但如此，騰訊亦提供數碼工具箱，免費或以優惠價格向符合條件的慈善機構提供各種數碼產品和服務。當前已有超過217家慈善機構使用這套工具箱。工具箱包括騰訊雲資源、騰訊問卷、騰訊電子簽(名)、企業微信、騰訊文檔等。

此外，騰訊技術公益創投計劃為慈善機構的創新項目提供技術和資金支持。在創投第一階段，已甄選30個優秀項目，並為每個項目提供30萬元人民幣的資金。

成功案例：浙江海岸公益

位於浙江省的海岸公益是得到騰訊數碼轉型支持的機構之一。海岸公益致力於為青少年提供性健康宣傳教育，以及為人們提供預防愛滋病的宣傳教育。一位海岸公益的幹事表示，與騰訊的合作幫助他們實現了其社會使命。

浙江海岸公益的幹事。

該幹事稱：「隨著服務對象越來越多，我們在日常營運中面臨諸多挑戰，比如日常溝通、數據分析等。」他強調，通過使用騰訊問卷、騰訊會議和企業微信，中心得以簡化管理和營運流程，更有效利用資源。

採用這些數碼工具顯著提升了工作效率，使得資訊管理更加透明便捷。這也改善了跨部門溝通，提高團隊合作效率。