騰訊分享中國奢侈品市場的洞察與趨勢，幫助奢侈品牌在中國有效觸達消費者。

中國消費者的數碼化程度日益深化。2022年，中國移動互聯網用戶每天平均上網時長近6小時，比全球平均水平高出約30%，而這一數字還在繼續上升。隨着網上產品不斷湧現迭代，中國消費者已成為「挑剔」的鑒賞家，他們偏好那些既具整合性又充實的內容，藉以無縫滿足他們對社交互動、娛樂、可靠資訊和互動式零售體驗的需求。不斷變化的內容消費格局反映出近年來數碼化轉型之快，亦進一步提升客戶體驗並推動業務增長。

6月21日，在第70屆坎城國際創意節（Cannes Lions）主會場上，騰訊廣告行業銷售運營總經理范奕瑾發表了主題分享，與全球廣告客戶分享了如今推動中國消費者行為的因素以及其他關鍵發現。范奕瑾還分享了營銷制勝的數碼領域發展戰略。

「網上參與和購買的加速增長在一定程度上受到了中國數碼生態持續創新的推動。該生態極具連通性及多樣性，包括各類媒體和多樣的參與形式。以騰訊的微信生態為例，我們已經從一個促銷渠道發展成為一個商業推動器，品牌可以在這裡將自己的網站與社交媒體相結合，以整合的方式與客戶直接互動。」

此外，范奕瑾分享了中國數碼營銷領域值得注意的新趨勢，例如，營銷活動向網上直播傾斜，突破了時間、地點、空間的限制；將線下內容數碼化，促進社交互動；在虛擬社區中創造身臨其境的個性化體驗；推出創新形式，採用更具影響力的竪屏視頻或互動創意內容。越來越多的品牌正在將微信打造成關鍵的業務支柱，他們在微信開設「不打烊商店小程序」，全年都有各式產品可供選擇。並通過擴增實境（AR）等科技為消費者打造更真實順暢的購物體驗。范奕瑾提出「brand.com 2.0（品牌新官網）模式」，即品牌可以充分運用所有營銷觸點為消費者提供線上線下一體的無縫整合式體驗。

由騰訊營銷洞察（TMI）主導、波士頓顧問公司（BCG）提供分析的《數字未來新篇章-2023中國奢侈品市場報告》也在創意節期間發布。

除了范奕瑾演講中提到的中國數碼化市場發展趨勢洞察，報告中指出，奢侈品牌可重點關注三大客群，發掘增長機會：重度消費者、Z世代和二線及以下城市客戶。70%的未來增長潛力將由這三大客群驅動。數碼渠道將是任何營銷策略中不可或缺的一部分，因為它影響了中國90%的奢侈品消費。更重要的是，如今46%的奢侈品交易是在網上完成的，相比之下，2019年只有29%。

總體而言，中國的奢侈品市場前景良好。2023年，中國消費者的奢侈品支出預計將同比增速達15%至20%，達到5,500億元人民幣（770億美元）。其中，約80%的支出將在國內完成。其部分原因是跨境旅行仍未完全恢復，但更主要的是，國內商品品類及供應量增加，服務有所改善，且與境外價格的差距縮小。同時，品牌還在產品和宣傳中融入中國元素和主題，與國內客戶建立了更牢固的情感紐帶。

報告顯示，中國奢侈品客戶欣賞那些能引起共鳴、直達內心的多元化創新營銷方法。他們認為融入傳統元素的奢侈品牌更加真誠。例如在農曆新年、七夕等節日期間，為中國市場量身定制的活動廣受好評。創造力、活力、本國明星代言人、虛擬偶像等新科技的應用，網上/線下的整合活動，以及與非奢侈品牌的跨界合作都有助於提高品牌在中國年輕消費者心中的地位。

對於包括奢侈品牌在內的所有品牌而言，「社交商業」是撬開中國廣闊而多元的市場增長潛力的新興關鍵詞。浸潤在數碼時代的消費者需要絲滑順暢的網上旅程，將他們跨多個觸點連接起來。此外，他們尋求更為創新且複合的內容，渴望深刻而直接的共鳴。在快速變化的數碼環境中，營銷人員可能會轉向下一代智能工具來更精確地分析消費者行為並最大限度地提高營銷工作的效率。

*由於消費者行為及關稅方面的差異，該報告僅針對中國大陸消費者。不包含香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣的消費者行為。研究樣本：2,700名在2022年4月至2023年4月期間活躍的奢侈品牌消費者