多年來，微信運用數碼技術，縮小數碼鴻溝，便利視力、聽力不良的群體得到所需日常服務和求職。最近，微信與身障人士及公益組織合作開展了更多項目。

面向身障群體的求職小程序

馮桂杰畢業於深圳大學，成績優異。他的技術能力出眾，卻由於聽力受損，即使他能夠勝任職位要求，求職時卻屢屢碰壁。

在求職失敗後，馮桂杰加入了一家專門為服務視障人士開發技術的公司。他認為身障人士在求職時經常遭到歧視，而他可以通過技術克服挑戰，幫助像他這樣的人。

他任職的啓明公司開發了一個微信小程序，可以幫助視障人士閱讀和獲取資訊，進行網上購物和求職等活動。該小程序也是視障人士的網上社區，他們可以分享求職經歷和經驗，發布關於找工作的建議和提示。

因為父親是身障人士，周江南創辦了啓明公司。他和馮桂杰帶領團隊開發了一個叫「蠶舍」的小程序。這個名字取自「殘疾人社區」中「殘社」的諧音。這個項目旨在幫助視力、聽力和其他身體障礙的人士求職。

馮桂杰與團隊為視障人士開發服務技術。

周江南說：「我們想搭建像領英一樣的平台，面向殘障人士，內置無障礙優化框架。」這個小程序利用騰訊基於AI的文本識別庫，經過優化後符合國際無障礙標準規範，可以識別文字和帶圖標的內容。

伸出援手

這個小程序還可以在網上面試時為聽障人士提供協助。它將面試官的聲音轉化成文字，聽障人士看到後即可通過打字和面試官雙向交流溝通。如果需要更多協助，手語客戶服務人員可即時遙距協助雙向溝通。

周江南聘請身障人士製作手語的AI圖片標注。他們要標注用於機器學習的數碼圖像，只需一台電腦或手機，即可居家完成工作。

周江南選擇創建微信小程序而不是開發獨立的應用程式，原因是小程序的開發難度較小且成本較低，還可以受惠於微信龐大的生態系統。小程序方便實用、高效且成本較低，已經成為連結開發人員、組織和社會公益機構之間的紐帶。

「蠶舍」開發團隊。

「蠶舍」小程序在今年9月推出時，超過百名身障人士參與了測試，預期它可以為中國8,500萬身障人士提供求職便利。

周江南說：「蠶舍項目希望更好地服務身障群體，讓他們通過科技過上有尊嚴的生活，創造社會價值。」

鼓勵身障人士從事技術工作

周彤在心智互動負責營運微信公眾號。這家公司專門為盲人做手遊和娛樂平台，公司本身有三分之一的員工為身障人士。

團隊其中一項重要任務是保持界面簡潔，讓讀屏軟件易於識別，從而將文字轉化為語音，方便視障人群閱讀。

周彤負責微信公眾號日常營運。

周彤說：「我一直很喜歡研究這些科技產品。我希望更多自媒體工具都能進行無障礙優化，降低使用門檻，這樣視障人士就有機會從事這個行業。」

改善無障礙技術

在開發無障礙產品時，騰訊與鄭銳這樣的專家合作來測試體驗。鄭銳從小有視力障礙，現在任職於深圳市信息無障礙研究會。

他是一名產品用戶體驗專家，負責評估應用程式等網上產品，通過「聽」智能設備來查漏補缺，提出無障礙功能優化升級意見。他幫助科技公司員工更好地理解身障人士的需求，設計更具包容性的產品。

鄭銳出席活動介紹無障礙技術。

例如，微信剛剛推出利是功能來慶祝春節時，視障人士無法參與，因為他們的手機遇到微信利是無法讀出任何資訊。幸好鄭銳將這個需求反饋給微信團隊，問題很快就得到解決。

他還幫助團隊解決了另一個重要障礙，讓視障人士可以使用PIN碼進行微信支付，同時確保他們的個人資料安全。