中國的夫妻店如何通過電子支付提升效率和銷售
從郊區街市到城市商戶,中國小微企業利用微信支付管理賬目,吸引年輕消費者。
「微信收款,四元。」
豆腐攤老闆乃貴在與好友們閒聊時,收到了一條微信支付的提示訊息。
乃貴生活在中國貴州省山區地帶的高增村,是菜市場的一名商戶。乃貴的攤位常年無人看管,剛剛的收款提示意味着有顧客買了東西,並已通過掃描二維碼完成付款。
近年來高增村菜市場的許多商戶紛紛接入電子支付系統,讓生意營運更具效率,乃貴也是其中一員。顧客只需掃描各家菜籃上貼的微信收款碼,就能方便地購買水果和蔬菜。店主日間忙完農務,傍晚回來收攤。
顧客掃描菜籃上的微信收款碼就能購買水果和蔬菜。
即掃即購
由於中國迅速從現金時代跨越到移動支付時代,信用卡似乎從未成為主流的支付方式。從零售的角度來看,移動支付對消費者和商戶來說都更簡單。
這對小微商戶而言,尤為便捷。只要能打印出二維碼,就可以隨時隨地收款。此外,他們可以更精確地追蹤網上交易,而無需自己一一記錄。海量的小微商戶通過微信支付收款,已發放超過一億個收款碼。
乃貴解釋說,在像高增這樣轉型發展的村鎮,人們正從務農轉向餐飲、汽車維修等其他行業,電子支付系統自然而然地普及開來。
「我們這裡都是這樣,沒人偷。」
微信發揮力量,助力小微商家
離高增村不遠的四川省宜賓市,裁縫店主李姐表示,微信幫她連接起世界各地的顧客,開拓出網上新生意。
李姐的店位於林家巷,這裡開着近40家裁縫舖。自20世紀70年代末以來,這裡的裁縫生意雖代代相傳卻日漸衰落。
為了吸引習慣購買成衣的年輕消費者,李姐聚焦新新人類的需求,着力打造兩項關鍵能力:親切溝通和流暢體驗。
李姐與時並進地將生意發展到網上,她在微信上親切地與客戶溝通,為他們提供款式和尺寸的建議。
顧客通過微信諮詢和確定款式後,可以直接在對話窗口完成微信支付,微信成為裁縫舖日常營業必不可少的工具。
李姐通過微信和顧客溝通和確定款式,並用微信支付進行收款。
得益於電子支付體系的廣泛應用,在疫情期間,李姐和千千萬萬中小商戶能夠照常網上接單和營業。自2020年6月開始,微信支付發布「全國小店煙火計劃」,投入逾100億元人民幣以提供降費讓利優惠、經營物料優惠、線上線下一體化能力等,持續助力小微商家經營復蘇。
騰訊公司副總裁、微信支付負責人張穎在1月6日舉行的2022微信公開課透露,過去幾年,微信支付從未在小微商戶收款業務中實現盈利,一直都處於虧損狀態。「即便如此,我們還會在未來三年繼續補貼超過100億。」