社會日新月異的轉變可能會為長者的適應帶來挑戰，尤其對不熟悉數碼科技的長者更甚。幸而包括微信在內的不少應用程式已經採取行動，幫助那些積極融入數碼生活的長者與親友溝通、網上購物，以及管理個人財務。

騰訊近日推出了一項旨在幫助老年人融入數碼世界的計劃，微信團隊和騰訊研究院也在應用程式適老化方面進行了許多探索。近期微信發起的一項適老化投票中，用戶最希望改進的三項功能分別是：詐騙提醒、放大字體，以及減少彈窗。圍繞上述痛點，微信推出了「關懷模式」，為老年人創造一個更簡潔、更安全的環境。截至2021年10月6日，已有逾400萬用戶啓用了這模式。

關懷模式只是適老化的第一步。儘管許多長者已經擁有智能手機和其他電子設備，但如何在互聯網遊走自如對很多人來說仍然是一道難題。例如，在新冠疫情居家隔離期間，一些獨居的老人在網上購物或獲取防疫資訊時就遇上困難。

電視劇形式的課程有利長者掌握在不同情境下如何使用微信。

據騰訊研究院調查，大多數長者在家中使用數碼工具和服務時期望得到協助，超過九成人表示希望子女等親人可以幫助他們學習使用互聯網。逾三成受訪者表示，他們的子女擔心父母可能成為網絡詐騙的受害者。

課程的其中一節課程介紹了常見的網絡詐騙模式以及識別方法。

為解決這些問題，騰訊為長者們舉辦了多次線下培訓課程。一些年逾六旬的參與者，即使每次上課往返需要兩三個小時，依然風雨無阻地出席。而每位長者均由一名大學生志願者指導如何使用手機訂票、叫車、付款和理財。

面授課程的正面反饋和超額需求引發了騰訊和其他公益組織共同設計一系列網上課程，以幫助更多長者融入數碼生活。

研究顯示長者們對與他們日常生活息息相關的場景感興趣，因此我們的網上課程便圍繞這些主題展開。課程目前已伸延到覆蓋預約就診、識別謠言和避免詐騙等常見場景。

演員示範如何使用移動支付和網上買菜。

這些網上課程已經在名為「老年人手機課」的微信小程序上推出，方便人們隨時隨地觀看和回顧課程。這個小程序是微信「銀齡計劃」的一部分。今年9月，微信與騰訊研究院攜手其他公益團體聯合推出銀齡計劃，旨在三年內幫助1,000萬老年人掌握數碼技能。

「老年人手機課」小程序提供數碼技能等相關課程，幫助老年人免受謠言和詐騙的侵害。

中國互聯網用戶於今年突破了10億，而預計至2050年，國內60歲以上人口將接近5億，佔總人口比例逾三分之一。我們希望每個人都享受到數碼時代的便利。騰訊致力通過與社區夥伴合作，建立一個安全、友好的互聯網環境，保障所有用戶的利益，讓科技惠及每一個人。