魏穎，騰訊公司副總裁，2008年加入騰訊，全面負責公司薪酬福利、績效管理、員工關係以及海外業務人力資源。

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很多人對人力資源（HR）工作的理解就是一些人事流程的工作，但魏穎的工作比這複雜得多。

作為騰訊副總裁，魏穎在人力資源部門負責薪酬福利、績效管理等工作; 她每天都會接收到來自員工們各類大大小小的建議和反饋。

騰訊有6萬多名員工，業務極其複雜多樣：涵蓋社交平台、遊戲、金融科技、雲、智慧產業、數位內容、AI等；各個部門下，還都包括技術、策劃、運營、市場等多工種。 跨度之大，致使騰訊人力資源管理體系的複雜性高，有可能是行業裡極少數的。

魏穎跟著騰訊發展一步一步成長過來，在公司12年，她經歷了許多變化也解決了不少情況。對於工作和人生，她認為比起未來，自己更看重現在，有扎實的每一步方能夠迎接未來。 

Q：是什麼契機讓您選擇加入騰訊？

A：我在加入騰訊之前在IBM工作，在中國區更多是執行全球總部的策略和政策，後來IBM PCD被聯想收購，我就加入了聯想，慢慢地我體會到，在一家企業的總部工作視野完全不一樣，而騰訊的總部就在深圳，這一點是非常吸引我的。除此之外，在面試騰訊時，這家企業的務實、活力、夢想和對員工從骨子裡的尊重，都非常吸引我。

Q：在騰訊做HR，跟其他企業有什麼不同？

A：激勵領域最經典的「pay for 3Ps」中 P分別代表Position（職位）、Person（個人）、Performance（績效）。Position決定了最大比重的報酬依據，其次根據個人技能和經驗的不同以及Performance的不同，會有一些調整和浮動。

然而在互聯網行業，一方面從機會來看，市場的變化非常迅速，很多時候是需要在還不清晰未來產出的情況下，也要先抓住先機，不斷去實證。從員工產出類型來看，基本都是knowledge-based的，員工的產出是無形的知識或者創作。同一個Position的員工可能會有天差地別的結果。所以在我們的人力資源管理體系中，需要更敏捷靈活適配市場變化，同時加大Person和Performance在激勵中的比重，激發員工的內驅和戰鬥力，真正在talents supply chain上各個環節都體現出來「人才至上，以人為本」的原則。所以在騰訊做HR，需要是一個好的產品經理，核心是要提供有用戶價值的產品，而我們的用戶就是公司各級管理者和員工。

Q：騰訊會如何從職業發展的角度去幫助員工？在福利方面，騰訊又有哪些特色？

A：我們不僅有專業發展通道，還有管理發展通道，以及完善的培訓體系、不斷湧現的新戰場機會給到員工去鍛煉和成長。在福利方面，我們同樣以做產品的角度出發，給不同職業或者人生階段的員工提供全方位的、人性化的福利體系，涵蓋身體健康、心理/生理健康、財務健康等多個方面，以及很多有騰訊特色的福利。我們認為，福利承載了企業的人文和關懷，體現了騰訊這家企業的性格。打個比方，如果高薪可以讓一個員工決定加入公司，那麼有溫度和特色的福利，才能讓員工加入後更持久地愛公司。

Q：在您看來，要推動騰訊人力資源策略在未來不斷完善和改進，其重點是什麼？

A：騰訊的產品一直在業界被認為是非常強的，其實作為HR，我們也提倡要有產品思維。公司各級管理者、員工都是我們的客戶，我們需要利用自身的專業能力，加上對業務的理解，給不同的客戶提供不同形態和定位的產品。所以HR不能是閉門造車的一個企業職能團隊，應該是各個業務最值得信賴的夥伴，跟業務團隊一起奮戰，在前線戰場上感受炮火，才能夠了解他們面臨什麼、需要什麼，更好地幫助他們解決問題。

Q：騰訊近年加快了國際化步伐，您本人也全面負責公司海外HR業務，那麼您會如何將不同國家和地區的文化融合到公司？

A：騰訊在全球各地如美國、日韓、東南亞、歐洲都有分公司，各個國家和地區都有不同的文化，我們的策略是1+N，1是One Tencent原則，N則代表融合多元文化。我們會給到各個國家和地區的分公司及團隊更多自主權，因地制宜建立管理體系，給予他們充分的信任。

Q：如果有人想要從事人力資源相關工作，您有哪些建議？

A：我認為做HR需要具備幾個特質：

第一、你必須要有一個成就他人的心態。因為在業務的戰場上，業務團隊一定是前鋒，是舞台的中央位置，而HR是去支持他們的團隊，我們是永遠在幕後的。

第二、要懂得打破常規，隨機應變，具備快速的學習能力和信息資源整合能力。我們面臨的時代以及業務環境都是日新月異的，很多時候並沒有標杆可以去學習。需要我們跳出HR專業的窠臼，更務實、更以終為始地去大膽創新HR的思維和產品，解決業務面臨的實際問題，釋放團隊的戰鬥力。

第三、我經常跟團隊強調要保持三度，即態度，溫度和速度。態度裡需要大家能透過現象看本質，給出最有效的專業解決方案，而且迎難而上，互相協作和支持；溫度裡，HR產品經理需要有同理心，推己及人，不斷提升用戶的體驗和價值；速度是需要保持敏捷，急用戶之所急，快速解決問題，同時保持饑餓感，不斷迭代知識和能力體系。

Q：跟您溝通交流感覺很放鬆，您是如何煉成和保持這樣平和、豁達的心態？

A：我出生在軍醫家庭，爸爸媽媽都是醫務工作者，對鑽研知識很有勁，也工作得堅韌務實。家庭氛圍非常融洽，他們非常尊重孩子的想法，給我們很大的自由空間。我想這樣的環境可能讓我特別充盈，充滿前行的勇氣，也有踏實的安全感，不怕獨立面對問題。我覺得生活就像鏡子，你對它微笑，它也會你微笑。

Q：工作中難免會遇到困難和挑戰，您會如何面對壓力？

A：其實工作和生活中總是會遇到各種情況，起起落落，高高低低，面對它，解決它，放下它。這裡分享下我的座右銘吧：提瓢入市，倚仗而歸。 

第一，比起對未來的瞻前顧後，我更看重此時此刻此地，腳踏實地的行動力和信仰；第二，對於結局要有豁達之心，也就是為事在人，成事在天。要盡到自己120分的努力，但是因為很多影響結局的因素並不在我們自己，要學會接受失敗，並在失敗中成長。

Q：在繁忙的工作中，你如何平衡生活中的不同角色？對未來還有哪些規劃？

A：正如我所說，我看重的是當下。所以在生活中，我認為當下在什麼場景，是什麼角色，就去充分去體驗當下這個角色，享受這個過程就行。同理，我有我的人生和職業規劃，但我不會總是忙著去想三年五年後要做什麼，我的精力是用來做好當下的事。夢想可以有，但還是要腳踏實地。