欒娜（Helen LUAN），騰訊公司副總裁，2008年加入騰訊，現為騰訊廣告客戶負責人。

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「我覺得不是說要『像個男人一樣』，而是要做好自己，去表達個性。」欒娜打趣說，「再者，要贏得關注和認可，不一定要看誰的聲音最大。」

欒娜在工作上很勤奮，注重細節，只要她下定了決心，就會盡全力去完成。去年，她代表騰訊與時尚品牌Burberry的CEO見面，順利促成了一場重要的合作，一時備受行業矚目。而在這次會面之前，欒娜不僅本身就一直對Burberry有深入研究，穿著上還特地搭配了該品牌最新款的服飾，充分展示了她的個性、風格，以及對客戶的重視。「你不能光說空話，行動上也得有所體現。」她表示，「要跟客戶搞好關係，光會聊天是不夠的。」

在那之後，Burberry與騰訊達成了獨家合作，將在騰訊技術的支持下，在深圳開設中國第一家線下社交零售店，打造一個獨特的探索空間，連接網路社交和實體環境，為用戶帶來創新獨特的購物體驗。

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在成長過程中，欒娜一直是個意志堅定的人。

「我這個人其實挺隨性的，我覺得很多事如何選擇都沒有對與錯，但一旦做了決定，就應該全力以赴，這樣才有最好的結果。」她說。

欒娜大學畢業後的第一份工作是電視台主持人，但她覺得自己的能力在這裡無法全面施展，便隻身一人去了北京，邊攻讀研究生學位，邊幫忙一個網站寫文章賺生活費——在這樣的契機下，她開始接觸互聯網廣告和營銷業務。

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欒娜2008年加入騰訊，在公司的這些年，她遇到的三位上司都對她影響很深，從他們身上，欒娜觀察到了許多不同的優秀品質：工作勤奮努力、善於傾聽他人意見、高瞻遠矚的戰略眼光，並將這些融入到了自己的工作和管理中。在欒娜看來，這三位上司就像導師一樣，對自己的事業成就功不可沒。

欒娜談到自己的管理風格：以人為本，而不是只關注業務。

老子曾說：「授人以魚只救一時之急，授人以漁則可解一生之需。」

欒娜認為，組建並培養一支有責任心、能不斷克服挑戰的團隊至關重要，她會為團隊制定長線目標，而不是微管理日常事務。

她也格外重視每個成員的特點和天賦，無論工作多麼忙碌，她都會抽時間與團隊溝通。在她看來，從每個人的興趣和特長出發，引導他們發揮優勢，找到最適合自己的位置，這一點非常重要。

「當人們感受到自己被尊重，並享受自己的工作時，就更容易激勵他們做到最好。」

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欒娜在生活中也有「職業病」，在逛超市的時候，她會不自覺地留意貨品如何擺放，然後開始思考商店的營銷策略和目標客戶。在她看來，要多觀察分析廣告的信息傳遞和互動性，因為這些都是廣告客戶最關注的重點。

欒娜表示，廣告是一種附屬的、互動性強的內容形式，要想通過廣告與觀眾達成共情，關鍵是要與用戶建立一種情感聯繫。在廣告行業闖蕩多年，欒娜非常重視「共情」的價值，在與Burberry的合作中，也可能感受到她對這一概念的理解。

不知道未來欒娜會如何去促成下一個重大合作，不過大家都知道，她一向挺難預測的。