世界衛生組織(WHO)最近將新冠肺炎病毒疫情定為「國際突發公共衛生事件」，面對疫情來勢洶洶，要打贏這場抗疫之戰並非易事，也絕非憑一己之力可以完成，需要社會各界、所有人團結在一起，群策群力，共同投入，方能共克時艱。在全球互聯網行業中，很多同業也發揮各自優勢助力抗疫，緩減疫情對社會造成的衝擊。

抗疫時期，最大也最為迫切的需求之一是物資供應，以保障前線工作者安全地在隔離環境中開展工作。在疫情爆發後幾天內，騰訊啓動了3億元人民幣的首期應急基金，為武漢地區購買和運送緊急醫療用品。其後，我們追加至合共15億元人民幣的防疫基金，以支持防疫科研、為患者及其家屬提供經濟援助、以及致敬慰問戰疫人物等。

然而，我們知道對前線的物資和資金捐助相對於全國各地億萬民衆對抗疫情的境況顯得微不足道。 為了做好防疫抗疫工作，保障自己和家人，人們希望能夠實時了解疫情最新情况，特別是自身居住地的疫况，正確的醫療信息和防護指導等。針對這些訴求，我們可以利用自身的平台與技術優勢，為人們提供適合而好用的産品支持。

防控「信息疫情」，闢除謠言

互聯網連接億萬人們，而在這次疫情裏，大家也看到大量無事實依據的謠言在網絡上廣泛傳播。雖然這個問題早已存在，也非中國社會獨有，但是騰訊作為一家擁抱社會責任的企業，此時此刻應該盡己所能保持服務穩定，保障網絡信息真實安全，讓大衆及時準確地獲取疫情最新進展，以採取適當防疫措施保護自己。

世界衛生組織總幹事譚德塞博士最近在《南華早報》撰文， 針對假消息擾亂疫情防控的情况發出警告，並把這種現象稱為「信息疫情」。

在這方面，騰訊與WHO展開了緊密合作，通過我們的社交及新聞平台，以及其他線上合作夥伴，向互聯網用戶和企業提供疫情相關的權威醫療科普信息。我們的産品平台每日推送WHO官方權威的內容，並在查實傳言和闢謠方面展開深度合作。

查詢周圍的疫情狀况

我們匯總了衛生及交通部門公布的確診病例信息數據，以地圖形式展示新冠肺炎患者的行迹，方便用戶查詢自己是否曾經與感染者乘坐同一趟交通工具，以及是否在其他相關場合接觸過感染者。患者同程和患者同小區是兩項用戶自選服務，他們在使用産品前需要授權臨時開啓定位功能。

在我們的微信平台上，一些機構推出了一系列方便人們在疫情期間出行返工的「掃碼出入」小程序，簡化和提升出行健康檢疫流程，這些小程序也需要嚴格遵守平台的數據安全私隱政策。小程序主必須獨立存儲和管理其小程序內産生並已被騰訊匿名化的用戶數據，並按要求以負責任的態度和高標準的安全防護措施確保數據的私隱性和安全性。點擊這裏進一步了解我們的數據安全私隱政策。

讓醫療服務「觸手可及」

擴大全國範圍內的醫療服務渠道，讓更多人能夠獲得醫療協助，對於控制疫情和降低死亡率至關重要。

騰訊與多個權威機構合作，推出了微信小程序騰訊健康，讓用戶在智能手機上隨時查找相關信息和各項醫療服務。發熱門診地圖列出了357個城市內專治新冠肺炎的醫院和診所；聯合五大專業互聯網醫療服務平台，為大衆提供免費在線義診服務；面向醫療資源更為緊絀的農村地區，騰訊醫典、微醫集團和騰訊為村合力打造營運新型冠狀病毒即時救助平台，為一萬五千多個農村提供免費的醫療在線諮詢服務。

助力遠程辦公

為了降低大規模感染的風險，許多學校和企業宣布停課停工，人們也大幅減少了各類社交活動。

然而，我們仍然需要與家人朋友保持聯繫、彼此關懷；學生也要繼續學習及參加考試；企業的日常營運和關鍵決策也不能耽誤。為此，我們向各學校和企業機構開放雲服務産品，以及全天候線上技術協助服務，幫助人們居家期間仍可以開展遠程教育和辦公。疫情期間需求量大增，騰訊會議和企業微信均完成了産品升級，為所有用戶提供免費和不限時長服務以及開放300人線上音視頻會議協同能力。

我們深信，善用科技是為體現其最大價值。在這場抗疫之戰中，互聯網是一股攸關的驅動力讓我們的産品得以支持到位，而我們也會繼續盡己所能在抗疫救援工作上履行企業責任。我們希望疫情盡快過去，一切重歸安好，也期望各界的互信合作會讓社會變得更健康美好。