法國當地時間12月3日，在第27個“國際殘疾人日”之際，聯合國教科文組織（UNESCO）在總部巴黎頒發“數字技術增強殘疾人權能獎”，表彰“促進殘疾人包容發展，通過數字技術為殘疾人生活創造合理便利條件做出傑出貢獻”的個人和組織，騰訊因在該領域做出的貢獻獲得獎項。據悉，騰訊是亞洲首個獲獎的組織，也是全球範圍內首家獲獎的企業。

“數字技術增強殘疾人權能獎”由聯合國教科文組織設立，為數字技術賦能殘障人士領域的唯一國際性大獎，評選範圍為UNESCO所有成員國，每兩年頒發一個個人獎項和一個組織獎項，今年的獎項評選收到了來自29個國家的申請。

圖註：騰訊集團高級執行副總裁劉勝義作為本屆組織獲獎者代表致辭

在2015年全國兩會上，全國人大代表、騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰就提出建議，呼籲加快移動互聯網信息無障礙標准建設，幫助殘障人士享受技術進步帶來的紅利。騰訊集團高級執行副總裁劉勝義在本屆頒獎典禮上表示：“我們非常榮幸能獲得這個獎項，這是對騰訊一直以來堅持‘科技向善’所做努力的肯定，從成立至今，騰訊幾乎全係列產品都有了‘信息無障礙’版本，但在數字賦能人類命運共同體上，我們相信，需要做的還有更多。科技向善，賦能全民，一個都不能少。”

圖註：聯合國教科文總幹事代表為騰訊頒發數字技術增強殘疾人權能獎

據統計，殘疾人士占世界總人口的15％，約有10億人，其中80％殘障人士生活在發展中國家，且在重度貧困人口中占比較高。2017年，國務院印發《“十三五”加快殘疾人小康進程規劃綱要》，提出大力推進互聯網和移動互聯網信息服務無障礙建設；中國殘聯、工業和信息化部制定下發《關於支持視力、聽力、言語殘疾人信息消費的指導意見》，鼓勵互聯網企業積極主動為視力、聽力、言語殘疾人從事網絡創業、電商交易提供支持。

秉持“科技向善”的理念，騰訊致力於為殘障用戶提供更好的數字化體驗。目前，旗下微信、QQ、QQ空間、騰訊網、騰訊新聞、應用寶、騰訊電腦管家、全民K歌、QQ浏覽器、QQ郵箱、微信讀書、騰訊地圖、騰訊雲、企鵝FM等產品均已針對殘障用戶進行優化。騰訊AI Lab、騰訊優圖實驗室在計算機視覺、語音識別等人工智能技術方面展開深度研究，並將技術應用於數字化無障礙領域。

構建無障礙社交平台 相關功能每年喚起1.6億次

從2009年開始，QQ就關註視障用戶使用體驗，對PC產品進行無障礙改造。目前，手機QQ已實現2425個無障礙特性，開發出聲紋加好友、QQ表情讀取、語音發紅包等創新功能，無障礙功能全年超6000萬人次使用。

2010年，QQ空間推出盲人專用版本，並對基礎版本開展無障礙改造，全方位提升視障用戶的社交網絡使用體驗。進入移動時代後，QQ空間手機版在好友動態、消息、個人主頁等核心場景持續優化無障礙體驗。2018年1月，QQ空間推出“圖片語音即時描述功能”，基於騰訊AI Lab的“圖像描述生成技術”，它能自動識別圖片內容，“說出”文字描述，進一步幫助視障用戶獲得更好的社交體驗。目前，QQ空間無障礙功能全年超過1億人次使用。

騰訊社交平台部總經理黃俊洪表示：“QQ和QQ空間從2009年就開始關註視障用戶使用體驗。為了更好地提升用戶體驗，解決特殊群體的使用痛點，我們成立了專項團隊，主動與信息無障礙協會緊密合作；同時組建了無障礙領袖群，為我們提供專業的功能改進建議。另外，我們也從功能內測階段就邀請視障用戶參與產品測評，持續進行無障礙版本優化。目前，QQ和QQ空間已經成為國內視障群體最主要的網絡社交平台，為視障人群搭建與外界溝通的橋梁，希望能讓更多障礙用戶感受到科技帶來的便利。”

作為超過十億人使用的社交平台，微信不斷升級無障礙使用體驗，目前主要功能均已支持讀屏使用，同時持續優化完善文字輸入、語音轉文字、朋友圈等操作，幫助殘障人士順利獲取信息，與他人進行無障礙社交。

打造無障礙產品  為殘障人士帶來全新生活及文化體驗

2018年，騰訊參與開發的“粵省事”小程序上線，幫助廣東省居民在線辦理社保繳納、醫保支付等超過500項民生服務。借助反光人臉識別功能，殘障人士可快速匹配個人信息，通過實名認證。完成認證後，殘障人士可通過小程序申請殘疾人證、重度殘疾人護理補貼、困難殘疾人生活補貼、殘疾人精准康複服務等項目，表單信息少填81%，辦事材料少交82%，足不出戶地享受到公共服務。

近年來，騰訊地圖與故宮合作，開發了“玩轉故宮”導覽小程序，並在增加無障礙化功能。基於手機的“旁白”模式，視障人群可通過聲音讀取地點、道路、推薦路線、景點講解等內容，獲得更好的故宮遊覽體驗。

騰訊互娛前沿技術中心以故宮文化IP為主題，開發出《睛·夢》這款以眼動追蹤作為主要操作方式的功能遊戲。行動不便的用戶，只需“動動眼睛”，就能實現人機交互，在趣味互動中感受古畫之美。

開放科技能力 共建信息無障礙社會

在推動產品無障礙化的同時，騰訊開放自身的技術與能力，倡導全社會共同關註殘障人士的數字使用體驗。2011年，騰訊發佈《網明宣言》，騰訊、騰訊公益慈善基金會聯合中國殘聯、中國盲人協會、光明天使基金、深圳關愛辦、中國盲人出版社共同發起網明行動2011公益行活動，呼籲更多企業加入到信息無障礙行動中來。

2018年3月，在中國殘疾人聯合會、中國盲人協會、中國互聯網協會信息無障礙工作委員會的支持下，QQ空間啓動“無障礙AI技術”對外開放項目，將通過“多媒體AI平台”小程序上的“無障礙AI”入口，首批開放包括OCR文字識別、語音合成、圖片轉語音三大無障礙AI 技術，幫助更多企業、開發者自由接入並使用騰訊的技術能力，為殘障人士建設更加友好的信息社會。