试想一下，如果生活中没有欢声笑语，听不见树叶的沙沙声，甚至无法听到挚爱之人的声音，会是怎样的一种场景。全球有4.3亿的听障人士，占世界人口5%以上，上述想象对他们来说，是真实的人生。预计到2050年，这一数字还将翻倍，即每十个人中就有一人受到听力困扰，许多甚至是从出生起就存在的先天性听力问题。如影随形的无声世界可能还会导致认知障碍和抑郁等问题。

尽管最理想的情况是预防听力损失，但对于许多已经受听障影响的人来说，助听器是他们的得力助手。好的助听器可以效果显著，可惜许多助听器表现差强人意，常伴随噪音干扰和语音识别不佳等问题。

了解到这些挑战后，专注于音频通信的腾讯会议天籁实验室，决定利用自身专业技术来解决这一问题。

倾力改善助听器

四年前，我们发起了天籁行动（Ethereal Audio Campaign）。我们的目标是将音频AI技术开放给开发者、助听器厂商和非政府组织。中国约有2800万人存在听力障碍，1.2亿老年人存在不同程度的听力损失，我们希望能够通过共享创新的方式，提升助听器用户的使用体验。

欧洲和美国助听器使用率高达30%，相比之下，中国存在中度到重度听力障碍的老年人中，仅有5%使用助听器。这一差距表明中国助听器市场有很大发展空间。

语音清晰度提升85%

针对这些挑战，我们结合天籁AI在人工耳蜗应用中的成功基础，开发出全新的助听器算法。此项创新使国产助听器在复杂听力环境中的语音清晰度和可理解度提升了85%，大幅改善了用户的日常沟通体验。为了将这项技术带给更多有需要的人，我们与多家助听器厂商合作，共同推出搭载天籁inside的助听器。

我们不断优化产品，进一步提升啸叫抑制能力，减少声源混淆。我们希望每名用户都能体验到清晰、可理解且自然的声音。

许多人在佩戴助听器时存在心理障碍，我们联合助听器厂商推出了挂在脖子上或豆形的用户友好设计。此外，我们还加入电视模式和轻松场景切换等功能，让喜欢看电视或视频通话的人获得更加愉快的体验。

在家验配助听器

选择合适的验配服务，和选助听器本身一样重要。就像配眼镜需要正确的度数才能看清一样，助听器也需要精准验配，才能让用户听得更清楚。然而，因路途遥远、成本高昂，以及专业验配中心短缺等原因，在小城市和农村地区，许多人难以获得这项服务。

为弥合差距，我们推出了腾讯天籁远程听力服务平台，方便用户在家通过智能设备上安装的腾讯会议进行验配。验配专家会远程指导用户完成整个流程，目前已有数千名听障老年人使用该服务。

听懂听障人士

许多听障人士，尤其是使用手语的人群，在沟通中常常难以被理解，因为他们的发音与人们习惯的语音有所不同。为此，我们把他们的言语视为一种独特的语言，使用高级技术和模型提高识别准确性。尽管目前技术尚未达到我们的目标，但已经帮助我们更好地理解听障人士的言语，让沟通更加无障碍。

帮助五百万听障人士

我们为中国有听力障碍的老年人启动了一项专项基金。过去四年间，我们已经帮助近五百万用户进行听力筛查，并向韶关市500名老年人提供定向扶助。此外，我们还在山东、重庆和其他地区实施了配捐计划，进一步扩大影响力和覆盖范围。

开放式协作平台

尽管我们已经取得诸多进展，但仍有很多工作亟待完成。我们的目标是创造一个全面的听力健康服务环路，涵盖早期筛查、诊断、治疗和验配等环节。通过开放腾讯天籁远程听力服务平台，我们诚邀助听器厂商和芯片供应商参与这项善举。通过合作共创，我们能够满足日益增长的远程验配需求，推动优质助听器的普及，让听障人士发现或重新领略声音的美好。

我们坚持不懈地迭代创新，以更好地满足听障人士的需求。我们的使命是确保每个人都能清楚地享受有声世界。我们携手共进，让更多人聆听到生活的旋律。