随着公益组织愈加重视运用技术手段来优化运营、提高效率，数字化转型已成为中国公益组织的一大趋势。

洞察、挑战与期望

根据腾讯和中国互联网发展基金会联合发布的《2023年公益组织数字化洞察报告》，82%的受访非营利组织已在工作中运用数字化解决方案，主要用于信息推广和志愿者招募。

报告显示，尽管非营利行业数字化转型的优点显而易见，但挑战依然存在。报告发现，与大型组织相比，中小型非营利组织由于资源受限，数字化手段的应用程度仍存在落差。一些组织由于可用资金总额减少，不得不削减其数字化预算。

为促进数字化转型，公益机构主要期望能得到专业培训、优惠工具产品以及专项资金支持。要建立强大的公共福利数字生态，这些领域的改进至关重要，公益组织对此翘首以盼。

发挥平台优势

基于受访机构当前的三大期望，腾讯提供了多方面的支持，协助不同规模的公益机构全面地进行数字化转型。

首先，腾讯搭建了公益志愿者平台，在公益组织与志愿者间构建了一个协作平台，促进了沟通，实现资源共享。

公益组织可在公益志愿者平台上招募志愿者。

公益组织可在平台上发布需求，随后与具有相应技术或资源的志愿者进行匹配，例如，可在此平台上寻找能提供专业培训的志愿者。

腾讯还提供数字工具箱，免费或以优惠价格向符合条件的公益组织提供各种数字化产品和服务。当前已有超过217家公益组织使用这套工具箱。工具箱包括腾讯云资源、腾讯问卷、腾讯电子签、企业微信、腾讯文档等。

此外，腾讯技术公益创投计划为公益组织的创新项目提供技术和资金支持。在创投第一阶段，已确立30个优秀项目，并为每个项目提供30万元人民币的资金支持。

成功案例：浙江海岸公益

位于浙江省的海岸公益是得到腾讯数字化转型支持的机构之一。海岸公益致力于为青少年提供性健康宣传教育，以及为人们提供预防艾滋病的宣传教育。一位海岸公益的干事表示，与腾讯的合作帮助他们实现了其社会使命。

浙江海岸公益的干事。

该干事说：“随着服务对象越来越多，我们在日常运营中面临诸多挑战，比如日常沟通、数据分析等。”他强调，借助腾讯问卷、腾讯会议和企业微信，中心得以简化管理和运营流程，从而有效利用资源。

采用这些数字工具显著提高了工作效率，使得信息管理更加透明便捷。这也改善了跨部门沟通，提高了团队合作效率。