多年来，微信运用数字技术，缩小数字鸿沟，帮助视力、听力不便的群体更容易地获取日常服务和求职。最近，微信与身障人士及公益组织合作开展了更多项目。

面向身障群体的求职小程序

冯桂杰毕业于深圳大学，成绩优异。他的技术水平很优秀，然而由于听力受损，即使他能够胜任岗位要求，求职时却屡屡碰壁。

在求职失败后，冯桂杰加入了一家专门开发盲人服务技术的公司。他认为身障人士在求职时普遍面临歧视，而他可以通过技术克服挑战，帮助像他这样的人。

他就职的启明公司开发了一个微信小程序，可以帮助盲人阅读和获取信息，进行线上购物和求职等活动。该小程序也是残障人士的线上社区，他们可以分享求职经历和经验，发布关于找工作的建议和提示。

因为父亲是身障人士，周江南创办了启明公司。他和冯桂杰带领一个小团队， 开发了一个叫“蚕舍”的小程序。这个名字取自“残疾人社区”中“残社”的谐音。这个项目旨在帮助视障群体、听力障碍和身疾人士求职。

冯桂杰与团队为视障人士开发服务技术。

周江南说：“我们想搭建像领英一样的平台，面向残障人士，内置无障碍优化框架。”这个小程序利用腾讯基于AI的文本识别库，经过优化后符合国际无障碍标准规范，可以识别文字和带图标的内容。

伸出援手

这个小程序还可以在线上面试时为听障人士提供协助。它将面试官的声音转化成文字，听障人士看到后即可通过打字和面试官双向交流沟通。如果需要更多帮助，手语客服可远程实时协助双向沟通。

周江南聘请身障人士制作手语的AI图片标注。他们要标注用于机器学习的数字图像，只需一台电脑或手机，即可居家完成工作。

周江南选择创建微信小程序而不是单独开发应用程序，原因是小程序的开发难度较小且成本较低，还可以利用微信庞大的生态系统。小程序方便实用、高效且成本较低，已经成为开发人员、组织和社会公益机构之间的纽带。

“蚕舍”开发团队。

“蚕舍”小程序在今年9月推出时，超过百名身障人士参与了测试，有望为中国8500万身障人士提供求职便利。

周江南说：“蚕舍项目希望更好地服务身障群体，让他们通过科技过上有尊严的生活，创造社会价值。”

鼓励身障人士从事技术工作

周彤在心智互动负责运营微信公众号。这家公司专门为盲人做手游和娱乐平台，身障人士在公司所有员工中占到了三分之一。

团队的一项重要工作是保持界面简约、整洁，使之能够被读屏软件识别，从而将文字转化为语音，方便视障人群阅读。

周彤负责微信公众号日常运营。

周彤说：“我一直很喜欢研究这些科技产品。我希望更多自媒体工具都能进行无障碍优化，降低使用门槛，这样视障人士就有机会从事这个行业。”

改善无障碍技术

在开发无障碍产品时，腾讯与郑锐这样的专家合作来测试体验。郑锐从小有视力障碍，现在就职于深圳市信息无障碍研究会。

他是一名产品用户体验专家，负责评估应用程序等线上产品，通过“听”智能设备来查漏补缺，提出无障碍功能优化升级意见。他帮助科技公司员工更好地理解身障人士的需求，设计更具包容性的产品。

郑锐出席活动介绍无障碍技术。

例如，微信刚刚上线红包功能来庆祝春节时，视障人士无法参与，因为他们的手机遇到微信红包无法读出任何信息。幸好郑锐将这个需求反馈给微信团队，问题很快就得到解决。

他还帮助解决了另一个重要障碍，让视障人士可以使用PIN码进行微信支付，同时确保他们的个人信息安全。